You are not allowed to perform this action

Как оформить скидку на абонентскую плату

Чтобы поощрить или удержать клиента, менеджер может предложить ему скидку на абонентскую плату за тариф «Базовый» в Виртуальной АТС. Чтобы получить скидку, клиенту нужно согласиться на минимальный гарантированный платеж, который менеджер укажет в заявке.

1. Перейдите в раздел «Другие настройки» – «МГП за скидку на ВАТС», чтобы назначить минимальный гарантированный платеж (МГП) за предлагаемую скидку.

2. На открывшейся вкладке укажите:

  • размер скидки (от нуля до 100%);
  • согласованный размер минимального гарантированного платежа (в рублях);
  • номер заявки из Microsoft Dynamics CRM (в формате Req1234567).

Нажмите кнопку «Создать заявку».

3. Страница автоматически обновится, и вы увидите сообщение «Заявка успешно создана». Если нужно внести изменения в заявку, нажмите кнопку «Редактировать заявку».

Обратите внимание: если нужно убрать назначенную скидку, в поле «Размер скидки на абонентскую плату» введите 0 (ноль).

4. Если вы не хотите вносить изменения и все данные введены верно, подождите, пока клиент одобрит заявку.

5. Клиент увидит заявку на скидку в разделе «Уведомления» своей Виртуальной АТС. Чтобы узнать о заявке больше, он должен кликнуть на фразу «МГП за скидку на ВАТС».

6. Далее клиент может либо сразу отклонить заявку, либо ознакомиться с ее деталями, нажав на кнопку «Подробнее».

При нажатии на кнопку «Подробнее» можно узнать, какой размер скидки на абонентскую плату и МГП за скидку предлагает менеджер. Изучив условия, клиент может:

  • нажать кнопку «Принять заявку». При этом в Истории действий сохранится запись о выполненных действиях с указанием номера заявки из MSD;
  • нажать кнопку «Закрыть». Заявка остается активной в течение десяти дней, в это время клиент может вернуться к заявке, чтобы принять решение. По истечении 10 дней заявка перестает быть актуальной и больше не показывается в списке уведомлений;
  • отклонить заявку (в этом случае менеджер, предложивший скидку, в своем личном кабинете получит уведомление о том, что его заявка отклонена).

Обратите внимание: при подтверждении заявки МГП и скидка на абонентскую плату назначаются с первого числа следующего месяца.