Синтез речи

В Виртуальной АТС можно создать уникальный файл приветствия или любого другого уведомления. Подготовьте заранее текст сообщения, а «Синтез речи» озвучит его понравившимся вам голосом.

Послушайте примеры того, как может звучать приветствие, сгенерированное с помощью функции «Синтез речи»:

Синтезировать речь можно в таких разделах ВАТС, как:

  • Номера. Включите приветствие в рабочее время и/или настройте его в нерабочее.
  • Отделы. Создайте сообщение, которое будет воспроизводить автоответчик, а также уведомление, которое будет слышать позвонивший клиент, который ждет ответа.
  • Запись звонков. Настройте на входящих и/или исходящих звонках уведомление о том, что разговоры с оператором могут быть записаны.
  • Интеграция с CRM. Подключите в настройках уведомление о переводе на персонального менеджера.

Рассмотрим, как сгенерировать аудиосообщение с помощью функции «Синтез речи» на примере добавления своего приветствия на номерах. Аналогичным образом можно создать сообщение в любом из перечисленных выше разделов.

Как преобразовать текстовое сообщение в аудиофайл

1. В настройках приветствия перейдите на вкладку «Синтез речи» и нажмите кнопку «Создать приветствие».

2. Введите текст приветствия, выберите голос, который озвучит ваш текст, и нажмите кнопку «Синтезировать речь».

3. Прослушайте сгенерированное голосовое сообщение и убедитесь, что оно звучит правильно. При необходимости отредактируйте текст:

  • для передачи слов‑омографов, используйте «+» перед ударной гласной: з+амок, зам+ок,
  • чтобы отметить паузу между словами, используйте «‑».

4. Если вы удовлетворены тем, как Виртуальная АТС озвучила текст вашего приветствия, нажмите кнопку «Создать».

5. Теперь в настройках конкретного номера в разделе «Приветствие» вы сможете увидеть, какое приветствие будут слышать ваши клиенты, позвонившие на этот номер.

6. Подтвердите замену файла приветствия, нажав кнопку «Сохранить» внизу страницы.

Вы можете заменить приветствие в любой момент, отредактировав текст сообщения на вкладке «Синтез речи». Также вам всегда доступно стандартное приветствие и возможность загрузить до 40 собственных файлов приветствий.